มาวิเคราะห์ “Social Media Monitoring”

มาวิเคราะห์ “Social Media Monitoring” คือ “เครื่องมือที่คอยรับฟังเสียงของผู้บริโภคที่อยู่ในบนโลก Social ผ่านการ Monitor ดูความเคลื่อนไหวต่างๆ บนโลกออนไลน์” จากช่องทาง Social Media (Facebook,Youtube,Intragram,Twitter ), Forum -(Dek-D,Pantip,thairath,อื่นๆ) และอีกหลายช่องทาง เสียงของผู้บริโภคถือว่าเป็นข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ เพื่อนำข้อมูลไปใช้ประโยชน์ต่าง ๆ ซึ่งจำเป็นต่อธุรกิจเป็นอย่างมากในปัจจุบัน

เครื่องมือสำหรับจัดการ Social Media ต่างๆมาแบ่ง Featureการทำงาน และวิธีนำไปใช้ประโยชน์ตามประสบการณ์ของผมเอง ทั้งที่เคยใช้จริง หรือเคยพูดคุยกับ Tools เหล่านี้ ไม่ว่าจะของไทยหรือของต่างประเทศ

1. Social media channels management
2. Influencer Marketing
3. Social Ads : Management & Optimization
4. Social Media Monitoring & Listening

Social Media Monitoring & Listening คือเครื่องมือที่ใช้การกวาดหา Sentiment หรือฟังเสียงของ User ต่างๆใน Social media เพื่อนำมาใช้ในประโยชน์ดังนี้

Sentiment Scoring
– ตรวจหา mention ที่พูดถึง brand ของเราทั้งหมดที่เป็น positive, negative และ neutral
(ตัวอย่างจาก brandwatch-analytics)
Social media tool sentiment analysis

Geo-location
– ตรวจหา mention ที่พูดถึง brand ของเราทั้งหมดตาม geo-location

Social Measurement
– วัดผลแคมเปญ, brand, หรือสินค้าในแง่ของปริมาณ เช่นจำนวน conversation
– วัดผล share of voice ในรอบการวัดต่างๆ

Keyword Setup
– สามารถเพิ่มลด keyword ที่ตรวจจับได้ ทั้งแบบ Manual โดยผู้ดูแลระบบ และใช้ Machine learning ทำงาน ( ตัวอย่าง keyword “ดีมาก+brand”,”ห่วย+brand”)

Competitive Intelligence
-เปรียบเทียบประสิทธิภาพ Social media ของคู่แข่งใน metric ต่างๆ

Gain Deep Insight From Social Data
-วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกจาก Data เพื่อดู trend ของตลาด หรือเพื่อดู Brand awareness ในตลาด

Analyze Sentiment for Qualitative Insights
– สามารถนำข้อมูลต่างๆมาเชื่อมโยงกันเพื่อหาความสัมพันธ์ได้ เช่น hashtags, sentiment และ geolocations

Integrate with CRM data
– เชื่อมต่อกับฐานข้อมูลลูกค้า Potential, ลูกค้าเก่า เพื่อสร้างประสบการณ์ (Customer Exprerience) ให้เหมาะสมในแต่ละ segmentation ได้

You may also like

กัมพูชาฉีดวัคซีนโควิดให้ประชาชนผ่านหลัก 1 ล้านคน

ภายในระยะเวลา 2 เดือน กัมพูชาฉีดวัคซีนป้องกันโรคโควิด-19 ให้กับประชาชนได้มากกว่า 1 ล้านคน โดยภาครัฐได้มอบ “รางวัล” เป็นเงินเกือบ 40,000 บาท ให้แก่ผู้เข้ารับวัคซีนคนที่ 1 ล้านของประเทศด้วย

รีแพร์น้องสาว (Repair)

รีแพร์น้องสาว (Repair) การคบหาดูใจและการใช้ชีวิตคู่ร่วมกัน นอกจากความรัก ความเข้าใจแล้ว ความสุขทางเพศก็เป็นอีกหนึ่งเรื่องที่มีความสำคัญ หากคุณและคนรักมีความสุขด้วยกันทั้งคู่ก็นับว่าโชคดี แต่บางคู่อาจมีปัญหาในเรื่องของการมีเพศสัมพันธ์ โดยมีสาเหตุมาจากผู้หญิงมีปัญหาช่องคลอดหลวม ซึ่งนับเป็นปัญหาใหญ่สำหรับผู้หญิงทุกคน เพราะนอกจากจะส่งผลต่อสุขภาพร่างกายแล้ว ยังส่งผลต่ออารมณ์และจิตใจด้วย

สหรัฐฯพร้อมที่จะใช้มาตรการคว่ำบาตรรัสเซียสำหรับการโจมตีทางไซเบอร์

รัฐบาลสหรัฐฯมีกำหนดที่จะออกมาตรการคว่ำบาตรต่อรัสเซียในวงกว้างตามรายงาน การเคลื่อนไหวดังกล่าวจะเป็นการตอบโต้สำหรับการโจมตีทางไซเบอร์ที่มุ่งเป้าไปที่สหรัฐฯรวมถึงการกล่าวหาว่าแทรกแซงการเลือกตั้งประธานาธิบดีในปี 2020 การคว่ำบาตรดังกล่าวคาดว่าจะเกิดขึ้นในเร็ว ๆ นี้ โดยมีเป้าหมายที่หน่วยงานของรัสเซียมากกว่า 30 แห่ง

การฉีดวัคซีนของอินเดียครอบคลุม 100 ล้านโดส

อินเดียกล่าวว่าประเทศนี้กลายเป็นประเทศที่เร็วที่สุดในโลก ในการให้วัคซีนโคโรนาไวรัสมากกว่า 100 ล้านโดสท่ามกลางการติดเชื้อระลอกที่สอง กระทรวงสาธารณสุขกล่าวว่าบรรลุผลสำเร็จใน 85 วันในขณะที่สหรัฐฯใช้เวลา 89 วันและจีน 102 วัน แต่ประเทศรายงานว่ามีผู้ป่วยเพิ่มขึ้นเป็นประวัติการณ์ต่อวันมากกว่า 150,000 รายและมีผู้เสียชีวิตรายใหม่มากกว่า 800 ราย

Back to Top