มาวิเคราะห์ “Social Media Monitoring”

มาวิเคราะห์ “Social Media Monitoring” คือ “เครื่องมือที่คอยรับฟังเสียงของผู้บริโภคที่อยู่ในบนโลก Social ผ่านการ Monitor ดูความเคลื่อนไหวต่างๆ บนโลกออนไลน์” จากช่องทาง Social Media (Facebook,Youtube,Intragram,Twitter ), Forum -(Dek-D,Pantip,thairath,อื่นๆ) และอีกหลายช่องทาง เสียงของผู้บริโภคถือว่าเป็นข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ เพื่อนำข้อมูลไปใช้ประโยชน์ต่าง ๆ ซึ่งจำเป็นต่อธุรกิจเป็นอย่างมากในปัจจุบัน

เครื่องมือสำหรับจัดการ Social Media ต่างๆมาแบ่ง Featureการทำงาน และวิธีนำไปใช้ประโยชน์ตามประสบการณ์ของผมเอง ทั้งที่เคยใช้จริง หรือเคยพูดคุยกับ Tools เหล่านี้ ไม่ว่าจะของไทยหรือของต่างประเทศ

1. Social media channels management
2. Influencer Marketing
3. Social Ads : Management & Optimization
4. Social Media Monitoring & Listening

Social Media Monitoring & Listening คือเครื่องมือที่ใช้การกวาดหา Sentiment หรือฟังเสียงของ User ต่างๆใน Social media เพื่อนำมาใช้ในประโยชน์ดังนี้

Sentiment Scoring
– ตรวจหา mention ที่พูดถึง brand ของเราทั้งหมดที่เป็น positive, negative และ neutral
(ตัวอย่างจาก brandwatch-analytics)
Social media tool sentiment analysis

Geo-location
– ตรวจหา mention ที่พูดถึง brand ของเราทั้งหมดตาม geo-location

Social Measurement
– วัดผลแคมเปญ, brand, หรือสินค้าในแง่ของปริมาณ เช่นจำนวน conversation
– วัดผล share of voice ในรอบการวัดต่างๆ

Keyword Setup
– สามารถเพิ่มลด keyword ที่ตรวจจับได้ ทั้งแบบ Manual โดยผู้ดูแลระบบ และใช้ Machine learning ทำงาน ( ตัวอย่าง keyword “ดีมาก+brand”,”ห่วย+brand”)

Competitive Intelligence
-เปรียบเทียบประสิทธิภาพ Social media ของคู่แข่งใน metric ต่างๆ

Gain Deep Insight From Social Data
-วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกจาก Data เพื่อดู trend ของตลาด หรือเพื่อดู Brand awareness ในตลาด

Analyze Sentiment for Qualitative Insights
– สามารถนำข้อมูลต่างๆมาเชื่อมโยงกันเพื่อหาความสัมพันธ์ได้ เช่น hashtags, sentiment และ geolocations

Integrate with CRM data
– เชื่อมต่อกับฐานข้อมูลลูกค้า Potential, ลูกค้าเก่า เพื่อสร้างประสบการณ์ (Customer Exprerience) ให้เหมาะสมในแต่ละ segmentation ได้

You may also like

วุฒิสภาสหรัฐก้าวหน้าการเสนอชื่อศาลฎีกาของ บาร์เร็ตต์

วุฒิสภาสหรัฐที่ถูกแบ่งออก Amy Coney Barrett ผู้ได้รับการเสนอชื่อในศาลฎีกาของประธานาธิบดีโดนัลด์ทรัมป์ขั้นสูงทำให้เธอได้รับการยืนยันขั้นสุดท้ายที่ถกเถียงกัน แต่ทั้งหมดในวันจันทร์เพียงแปดวันก่อนการเลือกตั้งประธานาธิบดี ในช่วงสุดสัปดาห์ที่หายากเสียงข้างมากของพรรครีพับลิกันของวุฒิสภาเอาชนะพรรคประชาธิปัตย์โดยพรรคเดโมแครต

นายกรัฐมนตรีของอินเดียได้พูดคุยเกี่ยวกับการต่อสู้กับไวรัสโคโรนาของประเทศ

ตัวเลขการติดเชื้อของอินเดียลดลงอย่างแท้จริง แต่ไม่ใช่ประเทศเดียวที่ถูกปิดกั้นเมื่อจำนวนคดีค่อนข้างต่ำและประเทศต่างๆได้เห็นผลลัพธ์ที่ผันแปรจากการออกจากล็อก จำนวนผู้ป่วยที่รายงานรายวันของอินเดียลดลงตั้งแต่จุดสูงสุดในช่วงกลางเดือนกันยายนและในสัปดาห์ต่อสัปดาห์อัตราการเติบโตของผู้ป่วยรายใหม่ที่ได้รับการยืนยันลดลงจำนวนผู้เสียชีวิตที่รายงานทุกวันก็ลดลงเช่นกัน

จัสตินทรูโดนายกรัฐมนตรีแคนาดาเรียกการทูตฮ่องกงของจีนว่าบีบบังคับ

จัสตินทรูโดนายกรัฐมนตรีแคนาดากล่าวว่าเขาจะไม่ยอมให้มีการทูตแบบบีบบังคับจากจีนคำพูดของเขาเกิดขึ้นหนึ่งวันหลังจากที่ทูตจีนเตือนว่าการอนุญาตให้ลี้ภัยแก่ผู้ประท้วงในฮ่องกงอาจทำให้ชาวแคนาดาตกอยู่ในอันตรายความคิดเห็นของทูตหลายคนถูกมองว่าเป็นภัยคุกคามที่ไม่ถูกปิดบัง ความสัมพันธ์ระหว่างสองชาติหนาวจัด เมื่อชาวแคนาดาสองคนถูกควบคุมตัวในจีนเนื่องจากข้อกล่าวหาสอดแนม

การพิจารณาคดีที่สำคัญเกี่ยวกับมลพิษทางน้ำ

การพิจารณาคดีที่สำคัญเกี่ยวกับมลพิษทางน้ำทำให้การพัฒนาที่อยู่อาศัยและธุรกิจล่าช้าตามนักวางแผนการพิจารณาคดีของศาลยุติธรรมยุโรปหมายความว่าข้อเสนอการพัฒนาทั้งหมดจะต้องได้รับการตรวจสอบว่าพวกเขาขับสารมลพิษเข้าสู่แหล่งน้ำหรือไม่ ในซอมเมอร์เซ็ตอาจมีขอบทางเพิ่มขึ้นเนื่องจากระดับซัมเมอร์เซ็ตและทุ่งอยู่ในสภาพเปราะบางแล้ว

Back to Top