Social Listening ทำงานยังไงและมีประโยชน์อย่างไร

Social Listening ทำงานยังไงและมีประโยชน์อย่างไร Social Listening คือ “เครื่องมือที่คอยรับฟังเสียงของผู้บริโภคที่อยู่ในบนโลก Social ผ่านการ Monitor ดูความเคลื่อนไหวต่างๆ บนโลกออนไลน์” จากช่องทาง Social Media อย่าง Facebook Twitter และ Instagram เพื่อสามารถฟังเสียงของผู้บริโภคเชิงลึกได้ว่าพวกเขามีความคิดเห็นอย่างไรกับแบรนด์ของเรา

ถ้าหากใครทำการตลาดออนไลน์ บอกได้เลยว่า social listening tools เป็นเครื่องมือทางการตลาดออนไลน์ที่สำคัญสำหรับแบรนด์ของคุณ ซึ่งประโยชน์ของการใช้เครื่องมือนี้ ทำให้รับรู้ถึงกระแสของตลาดและนำเสนอ content ได้ถูกกลุ่มเป้าหมาย โดยเฉพาะแบรนด์ไหนที่เน้นการขายบนโซเชียลมีเดีย การได้ข้อมูล insight จากโลกออนไลน์ ช่วยให้แบรนด์ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและยังเพิ่มยอดขายได้อีกด้วย หลักการการทำงานของเครื่องมือ Social Listening จะเน้นไปที่การดักจับ Keyword ที่มีการพูดถึงบน Social Media ต่างๆ โดยการ Set Keyword เอาไว้ กล่าวได้ว่า การใช้ Social Listening Tools จะดักจับสิ่งที่ผู้บริโภคผู้ถึงอย่างแท้จริง ซึ่งแตกต่างจากการค้นหาบน Search Engine ที่จะแสดงผลลัพธ์การค้นหาจาก Keyword ที่เราสนใจ

หลายคนคงอาจจะไม่รู้ว่าการทำงานในการดึงข้อมูล Social Media ที่เราต้องการทราบข้อมูลของมันนั้นมาได้ยังไงและทำงานอย่างไร จะมีเครื่องที่เขาเรียกกันว่า Social Listening ก็คือ เครื่องมือที่จะช่วยในการดึงข้อมูลต่าง ๆ จาก Social data หรือพูดง่ายก็คือการดึงข้อมูลจากโพสต่าง ๆ ใน Social Media เป็นเครื่องมือที่เข้าไปจับข้อมูลส่วนที่เรากรอก Keyword ไปและนำมาโชว์ในรูปแบบของ Social Media แทน ซึ่งยังครอบคลุมไปถึง การแสดงความคิดเห็น #Hastag ต่าง ๆ รวมไปถึงการแท็กเพื่อนอีกด้วย จึงเป็นเครื่องที่คอยรับฟังเสียงของสังคมนั่นเอง

ประโยชน์ของการใช้นั้นมีเยอะแยะมากมาย เช่น การติดตามชีวิตประจำวันของผู้คน หรือการติดตามข่าวสารต่าง ๆ ที่ชาว Social Media ในความสนใจหรือเรียกง่าย ๆ ก็คือการตาม Trend นั่นเอง ถ้าในภาคของธุรกิจจะทำให้เราสามารถวิเคราะห์กลุ่มลูกค้าได้ง่ายขึ้น และยังสามารถเจาะกลุ่มลูกค้าได้อีกด้วย เพราะ Social Media นั้นสามารถแสดงความคิดเห็นกันได้อย่างเต็มที่จึงเป็นผู้ดีมากต่อภาคของธุรกิจ

ในปัจจุบัน Social Listening Tools ก็มีหลายเจ้าให้บริการทั้งของไทยและของต่างประเทศ ซึ่งแตกต่างกันในเรื่องของราคาและเงื่อนไข รวมไปถึงจุดเด่นของฟีเจอร์แต่ละผู้ให้บริการก็ยังไม่เหมือนกันอีกด้วย

สรุป Social Listening คือ การเก็บข้อมูลของผู้บริโภค ที่อยู่บน Social Media เช่น Facebook, Instagram, Twitter และ Youtube และยังช่วยลดต้นทุนในเรื่องของเวลา ทำให้เราได้ Data ที่เป็นประโยชน์ ได้ Data เกี่ยวกับแบรนด์คู่แข่งของเรา ทำให้เราสามารถปรับปรุงกลยุทธ์ในด้านการตลาดของเราได้ทันกับแบรนด์คู่แข่ง และที่สำคัญทำให้เราได้ Data เกี่ยวกับความเข้าใจจากกลุ่มเป้าหมายของเรา สามารถนำมาปรับปรุงกลยุทธ์ให้ตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายหรือว่าที่ลูกค้าของเราได้อีกด้วยครับ จะเห็นได้ว่า Social Listening มีประโยชน์มากๆ ทั้งในการทำการตลาด การทำโฆษณา เป็นต้น

You may also like

ดารา WNBA โพสท่าในชุดว่ายน้ำสีดำสำหรับชุดว่ายน้ำ Sports Illustrated

Sue Bird, Breanna Stewart, Nneka Ogwumike, Te’a Cooper และ DiDi Richards สวมชุดว่ายน้ำสีดำสำหรับชุดว่ายน้ำSports Illustratedฉบับล่าสุด

รถรับจ้างกรุงเทพ รถ6ล้อขนของ รับจ้างถนนสะพานใหม่ บริการรอบเดียวไม่มีคิดเพิ่ม

รถรับจ้างกรุงเทพ รถ6ล้อขนของ รับจ้างถนนสะพานใหม่ บริการรอบเดียวไม่มีคิดเพิ่ม ให้บริการ เช่ารถ 6 ล้อขนของในกรุงเทพฯ ถนนสะพานใหม่ บริการรับขนย้ายบ้านขนย้ายที่อยู่อาศัยขนย้ายคอนโด ขนย้ายอพาร์ทเม้นท์ ขนย้ายสำนักงานใหม่ ขนย้ายเฟอร์นิเจอร์ ขนย้ายวัสดุอุปกรณ์ก่อสร้างตลอดจนขนย้ายไซส์งาน ขนย้ายไม้เก่า ขนย้ายต้นไม้ทุกชนิด พร้อมให้บริการรับจ้างขนย้ายของด้วย รถ 6 ล้อรับจ้างขนย้ายรถรับจ้างขนของราคาถูกๆ...

จัดฟันบางนา: วิธีแก้อาการเสียวฟัน

จัดฟันบางนา: วิธีแก้อาการเสียวฟัน อาการเสียวฟัน หลายคนคงเคยต้องเผชิญกับอาการนี้ และเป็นปัญหากวนใจในการรับประทานอาหารเป็นอย่างมาก อาการเสียวฟัน เป็นอาการที่ทำให้รู้สึกเจ็บแปลบหรือปวดฟัน โดยเฉพาะเมื่อโดนความร้อน เย็น หรือความดันอากาศที่เปลี่ยนแปลง เป็นหนึ่งในปัญหาสุขภาพช่องปากที่ควรรีบแก้ไข และไม่ควรมองข้าม และถ้าหากรู้สาเหตุของอาการและรักษาแก้ไขได้ถูกจุดก็สามารถจบปัญหาที่รบกวนชีวิตประจำวันนี้ได้ เพราะอาการเสียวฟันส่งผลต่อการใช้ชีวิตประจำวันไม่ว่าจะเป็นการรับประทานอาหาร หรือการดื่มน้ำ ก็อาจจะทำให้รู้สึกเสียวฟันได้

Vanessa Hudgens จับคู่มินิเดรสสายโซ่ซีทรูกับชุดว่ายน้ำคัตเอาท์

หลังจากหยุดพักสองปีระหว่างการระบาดใหญ่ Coachella และราชินีผู้ครองราชย์Vanessa Hudgensได้กลับมาที่ทะเลทรายในสุดสัปดาห์นี้ และในวันเสาร์ที่ Hudgens ซึ่งเป็นงานประจำที่งานดนตรีประจำปีก็กลับมาแล้ว และแฟชั่นในงานเทศกาลของเธอก็ดีขึ้นกว่าที่เคย

Back to Top